Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die
in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook
mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.
Klachtenfunctionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg.
Mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht u dat
om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik u aan om gratis gebruik te maken van
een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u
gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS
erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.
Met ingang van 27 januari 2025 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie
aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo
tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden
toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.
Contact
Wanneer u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij
zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.
Klik hier om mijn WKKGZ registratie in te zien.